안녕하세요. 고객님

자스페로 코리아입니다.

문의주신 내용 답변드립니다.

먼저 보증 기간은 구입일로부터 2년이내 보증하는 것이 본 정책임을 알려드리며 

해당 제품을 저희도 확인을 하는게 우선이라 자스페로 본사로 택배 접수 해주시면

제품 확인 후 진행 도와드리겠습니다.

제품 확인 시 무브 결함이 인정되면 해당 부분은 무상으로 진행 도와드리겠습니다.

[본사 택배 접수방법]

- 주소 : 서울 영등포구 문래동6가 24-1 에이스하이테크시티2차 615호 (주)자스페로코리아

- 성함, 연락처, A/S 내용, 주소 기재하여 보내주시기 바랍니다.

- 보증서 동봉

- 기간은 2주일 최대 3주일 소요되며, 접수순으로 처리됩니다.

- 우체국 택배 이용 시 착불 (6,600원 동봉), 그 외 택배사 선불 결제 후 (3,500원 동봉) 부탁드립니다.

(미동봉시 입금 계좌번호 하나은행 777-910022-16404)

[ Original Message ]

안녕하세요 자스페로 mg205-45 오토매틱 시계 보유중인 배정호입니다.

신세계 백화점 하남점에서 구매했고

보증서 보유하고 있습니다.

다름이 아니라 오토매틱 제품 파워리저브 이상으로 반년전에 as 이력이있습니다.

오랫만에 다시 착용했는데 파워리저브가 이상이 생겨 수시로 시계가 멈춥니다.

보증서에 2020/1/21로 스탬프가 찍혀있습니다.

반년전에 수리했고 충격 한번 준적이 없는데 다시 시계가 고장났는데 시계의 무브의 자체 결함으로 추정됩니다. 

무브먼트가 이상이 있는거 같은데 동일 건으로 as 접수 하려고하는데 유상으로 진행되는지요.?

그 때 무브먼트를 전체적으로 교체했다고하셨는데 교체한 것을 기준으로 보증기간이 그 부분은 늘어나야하는게 아닌지요?

정말 실착 몇번안해본 시계인데 자꾸 고장나서 너무 속상합니다.

010-7281-9885 연락 한번 주시면 감사하겠습니다.